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Office365によせられたご相談

Exchange Online のアカウント変更後について

Outlook に設定しているアカウントを削除しようとしたところ、アカウント自体は無くなったが、データが完全に削除出来ない形で残っているため、新たに Outlook 2013 に自動アカウントセットアップで設定した場合、削除しきれていないデータがあることに対し問題があるか確認させていただきたい。

ご質問の回答

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■ 1. Outlook の動作確認につきまして
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Outlook に設定されている POP アカウントを削除した後に、Outlook にアカウントの追加よりアカウントの追加を行なおうとした際に、コントロールパネルのメール設定よりアカウントの追加を実行しなければならないことを確認いたしました。
Outlook にアカウント設定を 1 つのみ設定されているユーザー様は、プロファイルの追加より新規でプロファイルを設定していただきたく存じます。
また、データファイルにつきましては、すでにエクスポートされていると伺っておりますので、プロファイルを追加後にご不要であれば、削除していただけましたら幸いでございます。
なお、プロファイルの削除につきましては、アカウント設定前後で動作に差異はございません。

以下に、プロファイルの追加とアカウント設定の方法、データファイルの削除方法を記載いたしますのでご確認のほど、お願い申し上げます。

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■ 2. Outlook 2013 のプロファイルの追加とアカウント設定につきまして
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<プロファイルの新規作成について>
1. Windows の [スタート] ボタンより、[コントロール パネル] をクリックします。
2. 画面右上の [表示方法] にて [小さいアイコン] を指定します。
3. [メール] をダブル クリックします。
4. [プロファイルの表示] をクリックします。
5. [追加] をクリックします
6. 表示された [新しいプロファイル] 画面にて、任意のプロファイル名を入力します。
7. 各項目にて、Office 365 の該当ユーザー アカウント情報を入力し、[次へ] をクリックします。
8. [使用するプロファイルを選択する] を有効にします。
※ 次回より Outlook 起動時にプロファイル選択のダイアログ ボックスが表示されます。

アカウント設定につきましては、以下のリンク先に詳細な記載がございますのでご確認いただければ幸いでございます。

Title : Outlook 2010 または Outlook 2013 でメールを設定する
URL : http://office.microsoft.com/ja-jp/support/HA102823161.aspx#_Toc332372186

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■ 2. Outlook 2013 のデータファイルの削除につきまして
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<OST ファイルの削除手順>
1.Outlook を終了し、Windows の [スタート] - [コントロール パネル] をクリックします。
2. 画面左上の [カテゴリ表示に切り替える] をクリックします。
3. [ユーザーアカウント] - [メール] をクリックします。
4. [アカウント設定] 画面が表示されますので、[データファイル] タブをクリックします。
5. 開いたウィンドウ内から、拡張子が [.ost] の該当ファイルを選択し、[フォルダを開く] をクリックします。
6. エクスプローラーが開きます。
7. ost ファイルの拡張子を変更します。
※ご不要な場合には削除します。
例) xxxx.ost → xxxx.ost.bak
※ 全ての OST ファイルの拡張子を変更します。

<古いプロファイルを削除する手順>
1. Windows の [スタート] - [コントロール パネル] をクリックします。
2. 画面左上の [カテゴリ表示に切り替える] をクリックします。
3. [メール] をダブル クリックします。
4. [メール設定] ダイアログ ボックスが表示されますので、[プロファイルの表示] をクリックします。
5. 表示されているプロファイルをクリックし、[削除] をクリックします。
※不要なプロファイルを削除します。

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