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Office365によせられたご相談

特定のアドレスからのメール受信不可

・ 特定のアドレスからのメール受信不可
・ 送信元には NDR が戻っている

ご質問の回答

ブロックリストに登録されていることが原因でメッセージの受信が拒否されている場合には、[接続フィルター] の [IP 許可一覧] にメール送信元の IP アドレス をご登録いただくことで、ブロックリストに登録があっても受信が可能になります。

以下に設定手順をご案内させていただきます。お手数をおかけいたしますが、設定を行っていただき正常に受信ができるかご確認してくださいますようお願い申し上げます。

※ 設定が反映されるまで、約 1 時間程度お時間がかかりますので、それ以降にメールの受信の確認をお願い申し上げます。

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■ 接続フィルターの IP 許可一覧の構成手順
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1. 権限を付与したユーザーにて、Office 365 ポータルサイトにサインインします。
2. 画面右上の [管理者▼] をクリックします。
3. 表示された縦メニューから [Exchange] をクリックし、Exchange 管理センター (EAC) を開きます。
4. 画面左側のメニューから [保護] をクリックします。
5. 表示された画面中央のメニューから [接続フィルター] をクリックします。
6. [Default] をダブルクリックし、表示されたウィンドウ左側の [接続フィルター] をクリックします。
7. [IP 許可一覧] の下の [+] をクリックします。
8. 表示された [許可する IP アドレスの追加] ウィンドウに、送信元 IP アドレスを入力し [OK] をクリックします。
9. [許可する IP アドレス] に送信元 IP アドレスが表示されているのを確認いただき、[保存] をクリックします。

以上で設定は完了となります。
また、以下のサイトでも記載がございます。ご参照いただければ幸いです。

Title : 接続フィルター ポリシーを構成する
URL : http://technet.microsoft.com/ja-JP/library/jj200718%28v=exchg.150%29.aspx

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