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Office365によせられたご相談

ID を独自ドメインに変更した際の Office ProPlus での影響について

ユーザーのドメインを独自ドメインに変更する場合の Office ProPlus における影響範囲を知りたい。
ドメインを変更したユーザー、および、他のユーザーにて行わなければならない作業があるか教えてください。

ご質問の回答

■ ライセンスの認証動作について
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Office 365 ProPlus は 30 日に一度ライセンス認証が行われるようになっておりますが、その他にも 24 時間に一度ユーザープロファイルの変更の確認を行い、Office アプリケーションにサインインしているユーザーが Office 365 上に存在する有効なアカウントなのかを確認する動作もございます。

そのため、ドメイン名を変更するなどユーザーのプロファイルを変更された場合につきましては、変更後 24 時間以内に行われる Office 365 クラウドの確認動作により、該当端末で Office アプリケーションを起動された際に再認証 (サインイン) を促す動作が発生いたしますが、変更後の新しいユーザー ID とパスワードでサインインいただくことにより解決いたします。

また、同じ端末を複数のユーザーでご利用いただいている場合など、Office 365 ProPlus 上に以前のユーザー情報が残っている場合は、[アカウントの切り替え] ではなく、現在サインインしているユーザーを下記手順で [サインアウト] いただいた後、新たなユーザーにて [サインイン] いただきますようお願い申し上げます。

なお、この切り替えの際にライセンス認証情報が取り消される動作とはなりませんのでご安心いただければ幸いでございます。

 <Office 365 ProPlus からサインアウトする>
 1. Office 365 ProPlus のいずれかの製品 (Excel や Word 等) を開きます。
 2. [ファイル] から [アカウント] を開き、[サインアウト] をクリックします。
 ※ サインインしている Office 365 アカウントが複数ございましたら、すべてのアカウントでサインアウトをお願いいたします。


※ ご注意 ※
・ 上記認証動作は、オンライン環境であることが前提条件となります。また、ADFS 環境などお客様のご利用環境により、再認証を促す画面が表示されない場合もございます。

・ Office 365 ProPlus よりサインアウトを行っていただきましても、以前のユーザーの情報が残っているようなイレギュラーな場合につきましては、次項にてご案内いたします手順にて OS 上で保持しているユーザー情報 [資格情報] の削除をお試しいただければ幸いです。


■ OS 資格情報を削除する手順
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[資格情報マネージャー] 内に変更前の情報が残っているために、Office 365 ProPlus のユーザー表示が切り替わらない場合がございます。以下手順をご確認のうえ、Office 365 ProPlus に関連する資格情報の削除をお試しください。

 <Windows 7 の場合>
 1. [スタート] ボタン 、[コントロール パネル]、[ユーザー アカウントと家族のための安全設定] (ネットワーク ドメインに接続している場合は [ユーザー アカウント])、[ユーザー アカウント] の順にクリックして、ユーザー アカウントを開きます。
 2. 左のウィンドウで、[資格情報の管理] をクリックします。
 3. 削除する資格情報 (今回は、MicrosoftOffice15_ で始まる名称の資格情報) が保存されている資格情報コンテナーをクリックします。
 4. Office 365 のアカウントの ID が一覧にございましたらクリックし、[資格情報コンテナーから削除] をクリックします。

 <Windows 8 の場合>
1. 画面右上にマウスのポインタを合わせ、虫眼鏡のアイコン [検索] をクリックします。
2. [設定] を選択し、検索ボックスに 「資格情報」と入力します。
2. [Windows 資格情報] をクリックします。
3. 削除する資格情報 (今回は、MicrosoftOffice15_ で始まる名称の資格情報) が保存されている資格情報コンテナーをクリックします。
4. Office 365 のアカウントの ID が一覧にございましたらクリックし、[削除] をクリックします。

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